Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Ассистент службы поддержки клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Ассистента службы поддержки клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов. В этой роли вы будете отвечать на запросы клиентов, предоставлять информацию о продуктах и услугах, а также решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, быть терпеливым и внимательным к деталям. Ваша задача будет заключаться в том, чтобы обеспечить положительный опыт взаимодействия клиентов с нашей компанией. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются эффективно и своевременно. Мы ищем кандидата, который способен работать в динамичной среде и готов к обучению новым навыкам и технологиям. Если вы обладаете страстью к обслуживанию клиентов и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
- Предоставлять информацию о продуктах и услугах компании.
- Решать проблемы и жалобы клиентов.
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
- Сотрудничать с другими отделами для решения сложных вопросов.
- Вести учет взаимодействий с клиентами в системе CRM.
- Обучаться новым продуктам и услугам компании.
- Поддерживать положительный имидж компании.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в службе поддержки клиентов от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Умение решать проблемы и находить решения.
- Знание систем CRM будет преимуществом.
- Готовность к обучению и развитию.
- Высшее образование будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в службе поддержки клиентов?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы организуете свою работу, чтобы успевать выполнять все задачи?
- Как вы обучаетесь новым продуктам и услугам?
- Как вы оцениваете важность командной работы в этой роли?
